Affinity Home

WHOEVER GIVE THEM MORE THAN 1 STAR SHOULD BE ASHAMED : Cette agence est probablement la pire sur Terre. Si vous vous ennuyez dans la vie et cherchez quelques frustrations et batailles inutiles, louez un appartement "géré" par cette agence.

Non seulement ils ne savent pas travailler, mais ils parviennent aussi à vous blâmer, vous, le locataire, qui vivez dans un appartement en mauvais état et attendez sans fin une réponse qui ne vient jamais.

Cela me fait réfléchir sur moi-même : pourquoi devrais-je travailler si dur alors que vous pouvez simplement vous asseoir dans le bureau d'Affinity Home, "gérer" quelques appartements, ruiner la vie de gens normaux et gentils, et être payé quand même ?

Service au locataire minimal et inattentif : Locataires via Affinity Home. Le service de support à la location est un désastre. Notre contact est poli mais rien est fait dans les temps.

- Le frigo en panne -> 3 mois avant d'avoir un réparateur qui vienne réparer le problème et 3 semaines simplement sans frigo en plein été !
- Le lave-linge est en panne et nous nous inquiétons du délai, on nous dit d'aller au Lavomatic comme tout le monde.
- Notre lave-vaisselle est en panne depuis 1 mois -> nous sommes toujours dans l'attente d'une solution.

Nous avons des enfants, donc tous les problèmes au-dessus sont démultipliés. Je comprends que le COVID n'aie pas rendu les choses simples. Mais je ne comprends pas qu'il n'y aie zero suivi à nos requêtes. Que nous devions sans cesse relancer l'agence.

Et je ne vais pas faire la liste des petits problèmes que l'agence était censée venir réparer depuis le 1er jour et n'a jamais couvert. Je ne sais pas si leurs autres services sont plus à la hauteur, mais je n'ai jamais vu aussi peu de soin apporté aux locataires.

l'horreur, inhumains au possible : Agence totalement irrespectueuse de ses clients.
Ne connaît pas les dossiers
plusieurs relances de leur part sur des impayés et après leur avoir expliqué 10 fois que la relance ne nous était pas destinée
problème de chauffage, d'isolation avec un bébé et ils n'en ont rien a faire.
Nous a donné un RIB pour payer le loyer, l'envoi du loyer était fait sur un RIB et finalement ils s'étaient trompés de RIB
Poli uniquement quand a besoin qu'on lui rende service
A fuir de toute urgence

Excellente Agence : Nous avons loué un appartement pendant 2 ans et 8 mois dans le premier arrondissement de Paris avec l'agence Affinity Home Paris 8. Lors de tous nos contacts mail et téléphone avec l'agence, nous avons reçu un accueil agréable, rapide avec un vrai soucis de répondre à nos attentes. Notamment :
- perte de clefs avec le passe électronique obligatoire pour la porte extérieur : commande immédiate suite à appel téléphonique et nouveau passe reçu en recommandé dans les 48h
- remplacement du frigo car le joint ne fermait plus bien : divers échanges par email avec photos et descriptions, contact du propriétaire par l'agence et remplacement du frigo par livraison : délai quelques semaines total
- 100% de nos quittances de loyers reçues en temps et en heures
- arrangement avec le service comptabilité pour le remboursement de la caution car nous n'étions plus domicilié en France.
Un service très pro et un vrai plaisir de ne pas avoir à se battre pour obtenir de l'aide et des réponses claires lorsqu'on en a besoin. Je recommande sans hésiter cette agence.

aucune gestion, ! j'ai loué un appartement pendant 2 ans et demi à affinity home. les problèmes se sont accumulés sans jamais être résolu : fuites d'eau, invasion de nombreuses souris, suspicion d'amiante, humidité, ... logement presque insalubre. l'agence s'en fou clairement. par contre aucun soucis avec les facture, ça c'est géré en temps en heure. n'accordez pas votre confiance à cette agence, c'est une perte de temps et d'argent.